無論是市場定位還是產品定位，迪斯尼可說是至寬泛的，也是多方位的。全世界所有年齡段的人都來迪斯尼游樂，可謂是全球皆愛，老少咸宜。按照市場營銷的一般原理，任何企業及其產品都有相應的細分市場，而迪斯尼卻反其道而行之，打造了一個沒有市場細分的至廣闊的大眾娛樂產品。我們可以設想，如果一個主題樂園它只能吸引本市居民來游樂，或至多輻射到附近周邊地區，那么客源就非常有限。附近的人們不可能三番兩次經常不斷去這類公園娛樂，他們很快就會玩膩，一旦失去本地客源，那么樂園就死路一條。

　　迪斯尼誕生在上世紀50年代到60年代這個特殊時期，美國人生活在朝鮮戰爭、越南戰爭、核威脅和東西冷戰的陰影之下，各階層的人們對現實生活感到疲憊、緊張和恐懼。而迪斯尼構思的夢幻世界喚起了美國人生活的樂趣和熱情，從而博得全社會的喜愛。此后，迪斯尼又作為現代美國文化的“形象大使”向全世界傳播，從而把娛樂這個人類共同的生活需求變成了一個形象生動、內容豐富的活力載體，獲取了全世界的認同和贊譽，因此不僅開業引起轟動，而且一直風靡至今。

　　在迪斯尼世界里可以看到操著不同語言、身著不同民族服裝、顯出不同膚色的、來自世界各國的游客；同時，游客從步履蹣跚的嬰孩到掛著氧氣瓶、坐著輪椅的老太太，覆蓋了所有年齡層次。這種奇特的現象，可以說在全球僅有。這就使迪斯尼的客源如潮涌不息。多方位的客源使迪斯尼完全規避了經營風險。

迪斯尼是一個大型娛樂公園，其旅游消費肯定超出一般娛樂。

　　假設國內有家迪斯尼，一個三口之家去游玩，光門票就要3000元，如果加上其他消費，就更高。作個簡單粗略的計算，如果在中國內地建迪斯尼，那么本市一家三口的消費水平要達到4000元，周邊地區要達到5000～6000元，而遠程游客加上交通、住宿等則要上萬元。這樣的消費在我們剛剛步入小康的國度里，該是很高的了。即使在美國，這樣的一次性消費也不算便宜，所以，它須有足夠大的市場面來支撐，才可能保證常年不斷的營業收入。

迪斯尼樂園經營的遠不止只是娛樂，其中房產就是其重要的資產和盈利項目。在迪斯尼世界自己的市中心有著連片的酒店、度假村、水療中心、高爾夫俱樂部、商場等房產組合，這些資產不僅帶來經營利潤，而更重要的是產生資本增值。迪斯尼不僅經營為娛樂配套的房產，同時也直接投資房產，有供分時度假的、有度假別墅、有供市民居住的等等，隨著迪斯尼世界的發展，周邊地價不斷上漲，房產升值，從而產生豐厚的房地產利潤，這是至大的商機。

迪斯尼是上市公司，由于經營業績好，頗得股民信任，因而股票價格一路攀高。現在迪斯尼的股價已是當年原值的幾十倍，這個增值也遠非門票收入可以相比的。正是由于迪斯尼股票的升值帶來的資本增值，從而游刃有余地調出資金來支付閑置土地的稅金。所以說，在迪斯尼表面娛樂經營成功的背后，更有成功資本運作的巧妙奧秘。資本運作的成功，迪斯尼經營全盤皆活，節節高升，一路飄紅。

迪斯尼的創始人沃爾特·迪斯尼是一位具有豐富想象創意的動畫師，他將以往制作動畫電影所運用的色彩、魔幻、刺激、驚栗、娛樂與游樂園的特性相融合，使游樂形態以一種戲劇性和舞臺化的方式表現出來，用主題情節暗示和貫穿各個游樂項目，使游客本身成了游樂項目中的角色。這是對傳統游樂方法的劃時代的創新。然而這種創新更多的幕后“英雄”則是現代高新科技。迪斯尼在開張后的幾十年里，項目不斷更新和增加，依靠的就是高新科技。可說，迪斯尼的發展是與美國科學技術的進程是同步的。迪斯尼與時俱進的游樂項目也是美國科技應用娛樂市場的一部精彩的歷史畫卷。喜新厭舊是人們對娛樂產品的一大需求特征，迪斯尼對所有項目采取連續滾動更新，這樣到迪斯尼就產生常游常新的感覺。     

　　主題樂園要得到持續發展，須依靠高新科技，這正是中國主題樂園發展的難點。

迪斯尼世界活動節目極其豐富多彩，如魔幻王國就有46個大型的活動項目。這些項目構成一個適合不同游客群體的多樣性組合，比較確切地講，迪斯尼的優勢并不在于單個節目，而在于整體的組合。節目有驚險刺激的，也有舒緩悠然的；有觀賞的，也有參與的；有戶外的，有室內的；有步行的，也有乘坐車、船和特種運載工具的；有小孩娛樂的，也有大人增長見識的，凡其種種，游客各得其所，興趣愛好都能得到滿足。    

　　活動的多樣綜合是迪斯尼的與其他專題樂園競爭的一大明顯優勢，但這一點其他樂園也不易仿效。雖說土地、資金和科技手段確是三大制約因素，但力所能及地進行多樣化項目設計，這仍不失為我國主題樂園開發中的設計重點。

動態和參與是娛樂項目設計至重要的兩個要素。觀賞娛樂看人家動，參與項目是自己動，乘坐小船在魔幻般的童話世界里游弋，自己駕車在彎道上飛馳，老式火車，莊園馬車，宇宙飛船、大河游輪，百姿千態。游客就在動態中休閑觀賞，同時也是一種刺激和樂趣。迪斯尼世界是擁有世界上至新電動游樂設備，這里有一個充滿了西部風格和冒險性的大雪山飛車供游客體驗探險刺激的游樂活動。游客們坐上一列豪華的游覽火車，穿越原始西部的荒原，沖過一個神秘的洞穴，沿途經過一個19世紀的淘金小鎮，進入一個金礦隧道，地震及山崩接踵而至，游客驚魂未定，間歇中泉水向高空噴出水氣，場面十分壯觀。參與項目有自娛自唱，也有與演員共演同樂，氣氛十分熱烈。 

　　也正由于動態和參與，使游客在迪斯尼得到了無窮的快樂，時間不知不覺在游客的目不暇接、手忙腳亂和驚險刺激中飛逝，這也是全球游客逗留時間至長的主題樂園。

迪斯尼的服務堪稱世界之最，說穿了，并沒什么奧秘，就是高度人性化、創造快樂，提供便利。從人工服務的軟件到物質設施的硬件都完美體現了人性的關懷，又與娛樂主題融合為一體。 

　　迪斯尼掃地有三種掃把：一種是用來耙樹葉的，防止樹葉飛高；一種是用來刮紙屑的，目的是為了把紙屑刮干凈；一種是用來掃灰塵的，要求掃地時不能讓灰塵飄起來。在這里，每一個簡單的動作都有嚴格的標準要求。    

　　除此以外，迪斯尼的員工碰到小朋友問話，統統都要蹲下來，微笑著和他們說話。蹲下后員工的眼睛要和小孩的眼睛保持在同一高度，不能讓小孩子抬著頭和員工說話，因為他們是迪斯尼未來的顧客，需要特別的重視。 

　　迪斯尼的員工要成為迪斯尼的活地圖，站在迪斯尼的任何一個角落都能辨別出方向。而在迪斯尼內經常有小孩走失的情況，迪斯尼的員工會根據信息資料，如小孩身上衣服的印花來判斷出小孩的國籍，從而幫助尋找其父母。 

　　服務設施也是如此，廁所不僅分布很密，密到在園中任何位置的視野內幾乎都能找到的程度。而廁所還設置了父母親帶孩子的專用廁所，殘疾人異性互助專用廁所，真是想到家了。